Angel Mundel | Soporte Técnico TI

Portafolio profesional · evidencia ampliada Antes de decidir solo por este CV: puede revisar en mi sitio web personal; experiencia aplicada, criterio de diagnóstico y capacidades técnicas verificables. angelmundel.com

Perfil técnico-operativo: experiencia práctica en mantenimiento de sistemas, instalación/configuración, soporte a usuarios, redes, diagnóstico e inventario de equipos/licencias. Añado experiencia en operación restaurantera (~2 años) y logística / cadena de suministro (~3 años). Priorizo por impacto, diagnostico por capas y documento para mantener continuidad y trazabilidad; cuando configurar no basta, puedo integrar, automatizar o construir.

Encaje con Soporte TI: mantenimiento · instalación/configuración · soporte · gestión de redes · diagnóstico/resolución · inventario de equipos y licencias.

Experiencia operativa relevante

Operación restaurantera y administración de sistemas

~2 años

POS · ERP · caja · facturación · inventarios · soporte operativo

Administración y alimentación de ERP/POS; tickets, cancelaciones, facturación y resolución de incidencias.
Cortes X por turno y corte Z diario, conciliación y trazabilidad.
Entradas/salidas, PEPS (FIFO) y planeación de requerimientos según demanda.
Comprensión de la relación entre venta, ticket, caja, facturación, inventario y ERP para diagnosticar impacto operativo.

Operación logística y planificación de cadena de suministro

~3 años

ERP · WMS · TMS · SCM · MRP · planificación · administración de sistemas

Experiencia en operación logística y planificación de cadena de suministro apoyada por sistemas empresariales.
Uso y administración de ERP, WMS, TMS, SCM y MRP en requerimientos, inventario, almacén, transporte y continuidad.
Comprensión de demanda, planeación, abastecimiento, inventario y cumplimiento operativo.

ERP · WMS · TMS · SCM · MRP

Soporte e infraestructura tecnológica

Windows/Linux, mantenimiento de equipos, servicios, drivers, software, RAM/SSD y antivirus.
LAN/WLAN, TCP/IP, gateway, DNS, cableado estructurado y diagnóstico por capas.
Impresoras térmicas/de oficina, cámaras/CCTV y soporte remoto con AnyDesk/TeamViewer.
Respaldos full/incrementales, retención, estrategia 3-2-1 y recuperación.
Usuarios, roles/permisos, Microsoft 365 y endpoints mediante MDM/Microsoft Intune.
Inventario de hardware/licencias: alta, asignación, responsable, cambios, responsivas, devolución/baja e historial.

Capacidades centrales

Soporte e infraestructuraTroubleshooting · usuarios · equipos · redes · impresión · CCTV · servidores Activos y licenciasMDM/Intune · asignaciones · responsivas · trazabilidad · proveedores Sistemas empresarialesPOS · ERP · WMS · TMS · SCM · MRP · caja · facturación · inventarios Datos y continuidadSQL · permisos · integridad · respaldos · recuperación · documentación

Criterio de operación y principios de gestión

Continuidad priorizar por impacto · contener · recuperar · validar | Diagnóstico síntoma · evidencia · hipótesis · aislamiento | Trazabilidad resolver · verificar · documentar · aprender

ISO 9001 calidad y mejora | ISO/IEC 27001 seguridad, riesgo y continuidad | ISO/IEC 42001 IA responsable y gobernanza. Marcos de referencia; no se declara certificación personal.

Cuando configurar no basta

Developer · Integración · Automatización. Integro sistemas, automatizo flujos o construyo herramientas internas cuando una configuración convencional no resuelve la necesidad.JavaScript · Python · Node.js · APIs · SQL · Docker · Git · Frappe/ERPNext · IA aplicada