Soy Angel Mundel. Tengo experiencia práctica en mantenimiento de sistemas, instalación y configuración de equipos, soporte a usuarios, redes, diagnóstico y control de equipos/licencias. Además, conozco por dentro operaciones restauranteras y logísticas, sus sistemas empresariales y el impacto que una incidencia tecnológica puede tener en el negocio.
Una incidencia tecnológica puede propagarse a la venta, los tickets, la facturación, la caja, el inventario o el cierre.
Tecnología conectada con planeación, requerimientos, abastecimiento, inventario, almacén, transporte y cumplimiento.
Capacidades aplicables desde el soporte cotidiano hasta la continuidad de sistemas y activos que sostienen la operación.
Mantener operativos equipos, software, servicios y periféricos.
Preparar computadoras, programas, impresoras, cámaras y dispositivos.
Recibir, priorizar, resolver, documentar y dar seguimiento.
Mantener conectividad y aislar dónde se rompe la comunicación.
Seguir una falla por capas hasta resolver o escalar con evidencia.
Controlar asignaciones, responsables, cambios, licencias, devolución y baja.
He administrado y alimentado sistemas POS/ERP, Configurando cuentas contables y productos, trabajado con tickets, cancelaciones, facturación, cortes, inventarios y lógica administrativa. Eso me ayuda a diagnosticar pensando también en la continuidad del negocio.
Experiencia en operación logística, planificación de cadena de suministro y administración de sistemas empresariales. He trabajado con ERP, WMS, TMS, SCM y MRP, entendiendo cómo conectan requerimientos, inventario, almacén, transporte y continuidad operativa.
Una incidencia útilmente resuelta debe recuperar el servicio, aislar la causa con criterio y dejar suficiente trazabilidad para que el problema no vuelva a convertirse en incertidumbre.
Usuario afectado · servicio · ubicación · alcance · criticidad · operación comprometida.
Usuario → equipo → red → servicio → aplicación → datos → operación → proveedor.
Causa · acción realizada · resultado · responsable · activo afectado · recurrencia.
Utilizo estos marcos como referencias de gestión para trabajar con más consistencia, seguridad y responsabilidad; no implican certificación personal.
Procesos claros, consistencia, evidencia, enfoque al usuario y aprendizaje sobre lo que puede mejorarse.
Activos, accesos, mínimo privilegio, riesgo, respaldos, trazabilidad y continuidad como parte de la operación.
Gobernanza, evaluación de riesgo, trazabilidad y responsabilidad cuando la inteligencia artificial forma parte de una solución.
Marcos utilizados como referencia de gestión; no se declara certificación personal.
Mi alcance no termina en administrar herramientas existentes. Cuando una necesidad requiere integrar sistemas, automatizar un flujo, trabajar con datos o construir una solución interna, cuento con profundidad de desarrollo para intervenir una capa más abajo.
Conectar aplicaciones, servicios y APIs cuando el flujo no termina en una sola herramienta.
Reducir tareas repetitivas y crear flujos con trazabilidad.
Desarrollar herramientas internas cuando configurar un producto existente ya no resuelve el problema.
Puedo demostrar estas capacidades en una evaluación técnica y explicar mi experiencia operativa y criterio de diagnóstico.